İPTAL, İADE VE DEĞİŞİKLİK ŞARTLARI
1. İPTAL KOŞULLARI
Sharm El Sheikh & Kahire turumuz; uluslararası uçak bileti, otel konaklaması, transferler, rehberlik ve tur programında belirtilen aktivitelerden oluşan paket tur hizmetidir.
Tur hareket tarihine 30 günden az süre kala yapılan iptal taleplerinde ücretsiz iptal hakkı bulunmamaktadır. Bu dönemde yapılacak iptallerde rezervasyon sırasında kabul edilen paket tur sözleşmesinde belirtilen kesinti oranları uygulanır.
Tur hareket tarihinden en az 30 gün önce yazılı olarak yapılan iptallerde, zorunlu vergi, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerden doğan masraflar dışında kesinti yapılmadan ödeme iade edilir.
2. SON 30 GÜN İÇERİSİNDE İPTAL
Tur hareket tarihine 30 günden az süre kalması durumunda:
- Ücretsiz iptal hakkı sona erer.
- Sözleşmede belirtilen iptal kesintileri uygulanır.
- Uçak bileti, otel ve diğer rezervasyonların iptal koşulları dikkate alınır.
- İptal talebinin kabul edilmesi, ücretin tamamının iade edileceği anlamına gelmez.
- Kanunen tanınan mücbir sebep ve zorunlu hâl hakları saklıdır.
3. TARİH VE REZERVASYON DEĞİŞİKLİĞİ
Tur hareket tarihine son 30 gün kala ücretsiz tarih değişikliği yapılmaz.
Bu süre içerisinde talep edilen tarih, otel veya uçuş değişiklikleri yalnızca acentemizin yazılı onayı ve ilgili hizmet sağlayıcıların müsaitliği doğrultusunda gerçekleştirilebilir.
Onaylanan değişikliklerde oluşan fiyat farkları ve uygulanabilir değişiklik masrafları misafir tarafından karşılanır.
Acentemizin yazılı onayı bulunmayan değişiklik talepleri geçerli değildir.
4. İSİM VE YOLCU DEĞİŞİKLİĞİ
Uçak bileti düzenlendikten sonra isim ve soyadı değişikliği hava yolu kurallarına tabidir.
Misafir tarafından hatalı bildirilen pasaport, ad ve soyad bilgilerinden kaynaklanan masraflar misafire aittir.
Paket tur sözleşmesinin başka bir yolcuya devrine ilişkin kanuni haklar saklıdır. Devir nedeniyle oluşan makul ve gerçek ek masraflar ilgili mevzuat kapsamında tahsil edilir.
5. VİZE VE PASAPORT SORUMLULUĞU
Turumuza katılan misafirlerin geçerli pasaport ve gerekli seyahat belgelerini bulundurmaları zorunludur.
Kahire turuna katılacak misafirlerin Mısır genelinde geçerli uygun vize veya giriş hakkına sahip olmaları gerekmektedir.
Eksik pasaport, vize veya seyahat belgeleri nedeniyle uçuşa ya da ülkeye kabul edilmeyen misafirlerin iptal talepleri paket tur sözleşmesi ve ilgili mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.
Vize reddi, tek başına koşulsuz ücretsiz iptal hakkı sağlamaz.
6. UÇUŞA VE TURA KATILMAMA
Misafirlerin kendilerine bildirilen havalimanı buluşma saatinde hazır bulunmaları zorunludur.
Misafirin kendi kusuruyla uçuşu kaçırması veya tura katılmaması durumunda kullanılmayan hizmetler için otomatik ücret iadesi yapılmaz.
Uçuşun kaçırılması nedeniyle oluşacak yeni bilet, transfer ve konaklama giderleri misafire aittir.
7. TUR SIRASINDA AKTİVİTELERE KATILMAMA
Kahire turu, Büyük Mısır Müzesi ziyareti, ATV Safari, deve turu, Bedevi gecesi, tekne turu, dalış ve diğer aktiviteler paket kapsamında sunulmaktadır.
Misafirin kendi tercihiyle bu aktivitelere katılmaması, ilgili hizmet için otomatik ücret iadesi hakkı doğurmaz.
Acenteden veya hizmet sağlayıcıdan kaynaklanan eksik hizmetler ile zorunlu program değişikliklerinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
8. MÜCBİR SEBEP VE ZORUNLU HÂLLER
Misafirin gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği ve engelleyemediği durumlar ile mevzuatta tanımlanan mücbir sebepler nedeniyle yapılan iptallerde Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği uygulanır.
Bu hâllerde zorunlu yasal masraflar ile üçüncü kişilere ödenmiş, belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller dışında kesinti yapılmaz.
9. İADE SÜRECİ
İptal talepleri yazılı olarak Turfırsatı.com'a iletilmelidir.
İade hakkı doğan tutarlar, ilgili mevzuat uyarınca fesih bildiriminin acenteye ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde iade edilir.
Kredi kartı iadelerinin hesap ekstresine yansıma süresi bankanın işlem süreçlerine bağlıdır.
10. GENEL HÜKÜMLER
Rezervasyon yaptıran misafirler, kendilerine sunulan tur programı, ön bilgilendirme formu ve paket tur sözleşmesindeki koşullara tabidir.
İptal, değişiklik ve iade işlemlerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümleri esas alınır.
ÖNEMLİ: TUR HAREKET TARİHİNE 30 GÜNDEN AZ SÜRE KALA ÜCRETSİZ İPTAL VE ÜCRETSİZ TARİH DEĞİŞİKLİĞİ YAPILMAZ. KANUNİ İSTİSNALAR SAKLIDIR.
Turfırsatı.com
Akçelik Grup Danışmanlık ve Turizm Ltd. Şti.
TÜRSAB Belge No: 6414
Çağrı Merkezi: 0850 307 72 21
WhatsApp: 0545 110 94 32